İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

Müşteri Memnuniyeti

Müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki koşullara göre iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

İade Süresi

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olması
• İade sebebinin belirtilmesi gerekmektedir.

Değişim Süresi

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde değiştirebilirsiniz.

Değişim Koşulları

Değişim işlemi için:

• Ürün kullanılmamış olmalı.
• Orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olmalıdır.
• Değişim talebi novis@novıs.com ile iletilmelidir.

İade ve Değişim Adımları

1. Talep: İade veya değişim talebinizi [e-posta adresi] aracılığıyla iletin.
2. Onay: Talebiniz incelenecek ve onay e-postası gönderilecektir.
3. Gönderim: Onay aldıktan sonra, ürünü aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
• İade/Değişim Adresi: Yerkesik mahallesi 405. Sokak Denizciler Sitesi C5/9 Menteşe / Muğla

1. Geri Ödeme veya Yeni Ürün Gönderimi: Ürün depomuza ulaştıktan sonra, iade için geri ödeme işlemi 7-10 iş günü içinde, değişim için yeni ürün gönderimi 1-3 iş günü içinde gerçekleşecektir.

Kargo Ücretleri

İade ve değişim kargo ücretleri, ürün hatalı ya da yanlış gönderilmediği sürece müşteriye aittir.

İade ve Değişimi Yapılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade veya değişime tabi değildir:

• Kullanılmış veya açılmış kişisel bakım ürünleri
• Özelleştirilmiş ürünler
• Kampanya veya indirimli ürünler

Destek

Herhangi bir sorunuz veya yardım talebiniz için novis@novıs.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.