Kargo ve Sıkça Sorulan Sorular
Kargo
1. Kargo Süreci
Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilecektir. Kargo takip numaranızı, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile ileteceğiz.
2. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, siparişinizin toplam tutarına ve teslimat adresinize göre değişiklik göstermektedir. Belirli bir tutarın üzerinde alışveriş yaptığınızda, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır. (Örneğin, 500 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo.)
3. Teslimat Süresi
- Türkiye içi: 7-14 iş günü
- Kargo gecikmeleri, yoğun dönemlerde yaşanabilir. Gecikmeler hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
4. İade ve Değişim
Kargo ile ilgili sorunlarınız varsa (kayıp, hasar vb.), lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. İade ve değişim süreçleri için [İade ve Değişim Politikası] sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi, kargo işlemi başlamadan önce 1 gün içinde iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi novis@novıs.com üzerinden iletin.
2. Ürünümü nasıl iade edebilirim?
İade işlemleri için, ürünü aldıktan sonra 15 gün içinde [iade politikasını] okuyarak adımları takip edin.
3. Ürün değişimi yapabilir miyim?
Evet, ürün değişimi için 15 gün içinde talepte bulunabilirsiniz. Değişim prosedürü için [iade politikası] sayfamızı ziyaret edin.
4. Siparişim nerede?
Sipariş durumunuzu kontrol etmek için, Kargo takip numaranızı, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile ileteceğiz. Sitemizdeki Kargo Takip yerinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
5. İndirim kuponlarımı nasıl kullanabilirim?
Alışveriş sırasında, indirim kuponunuzu ödeme sayfasında ilgili alana girerek kullanabilirsiniz.
6. Ürünlerinizin garantisi var mı?
Evet, tüm ürünlerimiz 3 ay süreyle garanti altındadır.